募集要項

募集職種

総合職 / 入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

コールセンターに関する業務をお任せします。
未経験からでも成長できる育成体制、支援体制も用意しています。
慣れてきたらオペレーターのマネジメントやセンター運営業務にも携わっていきます。
入社後は応対の基本やイオンカードの種類や特徴などを研修を通じて学べます。
研修と実践を繰り返し、ステップごとに知識や業務を習得いただけます。
また、業務が属人化しないようなマニュアル化も進め効率化も常に図られています。
　
入社後6か月は研修を実施。オペレーターとしての基本業務や先輩社員のフォローを受けながら、SVとして活躍するためのノウハウを学べます。

【お任せする業務例】
・受電中のオペレーターからの質問の回答対応
・オペレーターの応対品質、処理効率、正確性の管理と質の向上施策実施
・数値、実績管理（応答件数・処理効率等、受電業務関連）など
・将来はチームを率いて応対品質の向上等をお任せいたします

＜採用後のフォロー体制＞
・入社後研修（人事部実施、2日間）
・入社時に所属部門主催の研修有り
・1on1によるフォロー面談（月1回）
※精神障害、身体障害者手帳をお持ちの方の採用実績あり
※グループ会社特例子会社のジョブコーチより定期的な面談も実施。安心して長く働いていただけます　

（変更の範囲）会社の定める業務

雇用形態

正社員

雇用期間

無

試用期間

有 (3ヶ月/労働条件変更無し)

対象となる方

【必須】
・障害者手帳をお持ちの方
・Excel、Word、PowerPointを使用した経験がある方

【歓迎】
・コールセンターでの経験がある方　　　

【求める人物像】
・変化に柔軟に対応でき、自ら課題解決や業務改善に積極的に取り組んで頂ける方
・業務に対して正確性と責任感をもって取組んで頂ける方
・周囲の方とコミュニケーションを取りながら働くことが得意な方

勤務地

• 【千葉コールセンター】

  千葉県 千葉市美浜区 中瀬1-3 幕張テクノガーデンD棟12

  最寄り：

  ＪＲ京葉線 海浜幕張駅から徒歩8分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
グローバル社員：海外を含む、自社もしくはグループ会社の事業所へ異動の可能性有
エリア社員　　 ：特定の地域内における自社もしくはグループ会社の事業所へ異動の可能性有
※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
会社の定める勤務地

受動喫煙対策

喫煙環境：就業時間内及び敷地内禁煙

給与・賞与

●月給制

月収：210,000円 ~ 416,000円 (年収：369万円 ~ 743万円)

上記給与額は雇用形態により異なります
選考を通じ今までの経験やスキルを考慮して決定致します。

＜グローバル社員＞※転居を伴う異動のある雇用形態
■月給(基本給)：24万4千円～41万6千円
■賞与：年2回　3.6～4ヶ月分(2023年度実績)
■想定年収：429万円～743万円

＜エリア社員＞※転居を伴う異動のない雇用形態
■月給(基本給)：21万円～35万円
■賞与：年2回　3.6～4ヶ月分(2023年度実績)
■想定年収：369万円～629万円

昇給：年1回

賞与：年2回（グローバル社員・エリア社員ともに3.6～4ヶ月分/2023年度実績)

各種手当

・通勤手当
・超過勤務手当(1分単位で計算)
・資格取得助成金
・子女教育手当
＜支給額＞
幼稚園/保育園：10,000円、小学校5,000円、中学校8,000円、高校：10,000円、大学/短大/専門20,000円

勤務時間

08:45~17:45
休憩時間：1時間

・残業配慮：可（部署の平均残業時間：月20時間程度）
・基本的に出社での就業となります。

・1ヵ月単位の変形労働時間制（年間所定労働時間1920時間）
　※担当業務により変形労働時間制を利用し、時差出勤となる可能性あり

＜転勤＞
雇用形態により転勤の有無が異なります。
・グローバル社員：転居を伴う異動のある雇用形態（※社宅制度利用可）
・エリア社員　　：転居を伴う異動のない雇用形態（※社宅制度利用不可）
※ご希望の雇用形態について、選考の中で確認させていただきます。

所定外労働時間

有

休日・休暇

【年間休日】
・125日
※うち10日は連続休日として取得

【有給休暇】
・入社時点で3～10日付与
※7～12月：10日、1～6月：3日

【その他休日】
・赴任休暇
・慶弔休暇
・パパ・ママ休暇（短期育児休暇）
・介護休暇

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
【研修】

・DX研修
・資格階層別研修
・管理監督層研修
・ビジネスリーダープログラム（BLP）
・業務研修
・コンプライアンス研修など約130種

【福利厚生】
・有給休暇
・育児休暇
・誰でも時短制度
・産前産後休暇
・退職金制度
・従業員買物割引制度
・イオングッドライフクラブ（イオンシネマ優待など）
・服装自由

【社宅制度】
・入社時引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担
　※金額は地域・家族数により異なる

選考プロセス