更新日：2025年3月18日
【スマホの使い方を教えるカスタマーサポート業務】週4在宅勤務（週1出社）可能／有給休暇取得率87.5％ ／ 活躍実績多数 ／ 障害のある方も働きやすい会社を目指して「相談員配置」
SCSKサービスウェア株式会社
【沖縄】スマホの使い方を教えるカスタマーサポート業務
atGP担当者の注目ポイント！
- お客様企業と業務の改善を推進・実行していく＜BPO業務＞の企業です
- 活躍実績多数！あなたの「得意」を活かして働く
- 障害のある方も働きやすい会社を目指して。「相談員配置」や「社内勉強会」などの活動も実施
●お客様企業と業務の改善を推進・実行していく＜BPO業務＞の企業です
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SCSKサービスウェア株式会社は「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」を提供している企業です。同社は、金融、サービス、製造、通信、流通など、全国の幅広い業界の企業から業務プロセスの一部を受託しています。既存業務をより効率的におこなうシステム導入のサポートを行い、顧客企業の経営課題改善に貢献しています。
同社はBPOの先駆的な企業として事業を展開しておられます。また、そのポリシーとして、単にコストダウンのためにアウトソーシングを提供するのではなく、顧客にさらなる付加価値を与えることを目的としている点が他社との差別化となっています。
■同社のBPO業務
・コールセンターやマネジメント層などを、顧客企業にチームごとに派遣
・金融事務・貿易事務など、専門性の高い事務業務ができる人材の派遣
・事務業務をより効率的におこなう仕組みを作るコンサルタントの派遣、システムの導入 等
●活躍実績多数！あなたの「得意」を活かして働く
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周りの人をサポートをすることに仕事のやりがいを感じる社員ばかりで、助けを求めやすく、分からないことがあったときに質問をしやすい雰囲気です。
同社では、全社で100名前後の障害のある方が、経験やスキルを生かしてコールセンター・事務センター・Web・IT部門などで就業されています。
面接時・入社後に人事や上司が、ひとりひとりの得意不得意をしっかりヒアリング。働く方の希望や経験を十分に配慮しながら相談しながら常駐する客先を決めるので多くの方が安定して働き、活躍しています。
■活躍事例
◎店長経験のある方：
ご自身の障害に配慮して無理なく・安定して働くことができ、お客様との接点を増やせると同社に転職。電話オペレーターとして活躍中です。
◎経理事務や接客販売を経験した方（免疫機能障害）：
真面目にコツコツ働く姿が評価され、長期就労中です。
◎接客販売・調理・営業職を経験した方（うつ病）：
成長意欲が高く、現場からの信頼もあついとの評判です。
◎前職でエンジニアとして活躍していた方：
よりお客様に寄り沿う仕事をしたい、またコツコツとした業務ができる環境で働きたいと同社に転職。前職の経験と知識をいかしチームの一員として活躍中です。
●障害のある方も働きやすい会社を目指して。「相談員配置」や「社内勉強会」などの活動も実施
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通院等の必要な配慮を受けられることはもちろんのこと、各拠点に「障害者職業生活相談員」の資格保有者が配置されており、入社後、働く環境や体調のことで不安なことがあれば、いつでも相談に乗ってもらえます。
また、社内で様々な障害や必要な配慮についての勉強会などの啓蒙活動を実施。障害のある方を多数採用し個々に必要な配慮を行うだけでなく、組織として多様性を受け入れ、活かすことのできる文化の醸成を目指しています。
- 雇用実績
- 障害配慮
