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更新日:2026年6月15日

Customer Delight Specialist(カスタマーディライトスペシャリスト)

レノボ・ジャパン合同会社

●成長を続けるグローバル企業
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レノボ・ジャパンは、IBMのPC部門と中国レノボとの統合に伴い、2005年4月に誕生しました。世界市場におけるレノボの成長と軌を一にし、日本市場でも着実な成長を遂げてきましたが、その成長をさらに加速させたのは、2011年にNECのPC事業を担うNECパーソナルコンピュータとともに「NECレノボ・ジャパングループ」を発足させたことです。
また、2014年にはIBMよりx86サーバービジネスを買収し、レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ株式会社を設立。同年、モトローラ・モビリティ・ジャパン株式会社を買収し、更なる躍進を遂げています。レノボのグローバルな開発力やサプライチェーン、NECPCの高い技術力や日本におけるブランド力を活かし、一体となってビジネスを展開しています。今後の更なるシェア拡大を目指しながら、PCと他の製品を連携させた新しいサービスやプロダクトも開発しています。

●障害の有無に関わらずチャレンジ・活躍できる環境
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・必要に応じ従業員に対し相応な便宜を図ります。前向きな労働環境を創り出すことをサポートします。
・グローバルでもレノボは障害者のインクルージョン戦略を拡大しつつ、製品ダイバーシティオフィスを通じて、能力バイアスがないようにするため製品評価にも取り組んでいます。こうした活動の結果、レノボはDisability:INの「障がい者インクルージョンで最高の職場」に評価されました。

Disability:IN「障がい者インクルージョンで最高の職場」:https://disabilityin.org/what-we-do/disability-equality-index/

雇用実績
障害配慮

求人情報

募集要項

募集職種

入力・テレフォンオペレーター / 営業(企業向け) / その他営業 / その他IT/ヘルプデスク / 品質管理・生産管理・メンテナンス / その他専門職 / その他

仕事内容

Customer Delight Specialistの募集となります。
顧客からの問い合わせやインシデント対応のサポートを担当し、円滑なコミュニケーションや社内各部門との連携、ナレッジの蓄積などを通じて、顧客満足度の向上と迅速な問題解決を支援するポジションです。

丁寧かつ正確な対応を心がけ、チームと共に関係構築や業務改善に取り組んでいただける方をお待ちしております。
ご経験やスキルに併せてお任せする範囲を検討いたします。

【主な業務内容】
■インシデント対応サポート業務
・顧客からの問い合わせ、障害対応のサポート
・指示に基づいた調査、情報収集の実施
・対応状況の記録および進捗更新
・必要に応じたエスカレーション対応

■顧客対応・コミュニケーション業務
・指示に基づいた顧客、パートナーへの進捗報告
・顧客向け資料、レポート作成の補助
・正確かつ丁寧なコミュニケーションの実施

■社内連携業務
・開発、製造、サービス部門からの情報収集サポート
・関係部門との連携による問題解決支援
・指示に基づいたタスクの実行

■ナレッジ・改善活動
・対応履歴、情報の整理およびナレッジの蓄積
・類似案件の対応効率化に向けた改善サポート
・Lessons Learned(教訓・知見)の共有支援


(雇入れ直後)上記の通り
(変更の範囲)会社の定める業務

雇用形態

正社員

雇用期間

なし

試用期間

あり (6ヶ月/労働条件変更無)

対象となる方

【学歴】
不問

【必須】
・IT業界におけるサポート
・フィールドサポート
・技術営業等の実務経験(目安:3年以上)
・法人顧客対応、エスカレーション対応、または非定型案件の対応経験
・プロジェクト管理

勤務地

  • 【本社】

    東京都 千代田区 外神田四丁目14番1号 秋葉原UDX
    最寄り:
    JR中央・総武線各駅停車、JR京浜東北線、JR山手線、つくばエクスプレス、東京メトロ日比谷線 秋葉原駅から徒歩3分
  • ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

(変更の範囲)
雇入れ直後の勤務地と同じ

受動喫煙対策

屋内禁煙 ※別途喫煙室あり

給与・賞与

●年俸制

月収:250,000円 ~ 300,000円 (年収:450万円 ~ 600万円)

上記給与はあくまで目安です。ご経験に応じて変動いたします。
また、上限金額は本人の経歴・現処遇等を考慮しフレキシブルに対応します。


昇給:有

賞与:有(目安:年俸÷17×5.5か月分を年2回に分けて支給)

各種手当

通勤手当 / 時間外手当
役職手当

勤務時間

09:00~17:45
休憩時間:1時間

※在宅勤務:週1~2日程度(応相談)
※フレックス:有 コアタイム有(10時~15時)

所定外労働時間

あり:月平均20時間程度

休日・休暇

通院休暇
週休2日制、創立記念日(5月1日)、年末年始休暇(12月30日-1月3日)、有給休暇、産休、慶弔休暇、ボランティア休暇、フレッシュ・アップ(勤続)休暇等

福利厚生

社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金) / 再雇用制度
教育費補助計画制度、財形貯蓄制度、医療給付制度、保養レクリエーション施設あり、確定拠出年金制度 他

選考プロセス

求人への応募に必要なのは、WEB履歴書だけ!他資料の提出が必要な場合は、以下選考プロセス内に記載がありますのでご確認ください。

(1)WEBエントリー・書類選考
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。
※応募の際、必ずその他企業へのメッセージ欄に希望勤務地を記載してください。

(ご確認ください:応募後の連絡について)
この求人は、「応募以降の連絡・選考日時調整」をatGPメディア事務局求人担当が行います。
at-gp.m@generalpartners.co.jp のアドレスからのメールを受信できるよう、ご設定をお願いいたします。
 
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(2)面接選考
※面接回数:2~3回となります。
※選考フローは変更の可能性がございます。

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(3)内定
※応募の秘密は厳守いたします。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。

★ご確認ください★
web履歴書の内容の確認や、書類選考通過後の連絡は「at-gp.m@generalpartners.co.jp 」のアドレスからメールにてお送りいたします。受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

※求人ページは、掲載期間が過ぎるとサイト上から削除されます。
応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷するなどのご対応をお願いします。

企業情報

企業名

レノボ・ジャパン合同会社

会社URL

http://www.lenovo.com/jp/ja/

事業内容

パーソナルコンピュータメーカー(PC製品等の研究・開発・販売・サービス)

本社所在地

設立年月

2005年4月

従業員数

860人 / 2023年3月期

業種

IT/通信

資本金

100百万円

売上高

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株式会社ゼネラルパートナーズ

https://www.generalpartners.co.jp/

所在地:〒100-0011 東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング9階

代表取締役社長:進藤 均

設立:2003年4月9日

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