募集要項

募集職種

電話オペレーター
一般事務・営業事務

仕事内容

（雇入れ直後）
電話経験が少ない方も、まずは基本業務をサポートを受けながら進められる安心の体制です。
OJTや丁寧な指導、マニュアルが整っており、金融未経験からでもスムーズにスタートできます。

【業務内容】
主に以下の事務業務をご担当いただきます。

◆西日本コールセンター
・クレジットカード会員さまよりご利用に関する各種照会対応や住所変更、ご利用明細照会、支払方法の変更受付などの受電業務、当社からのご案内状をご覧になったお客さまからの各種お問い合わせ対応業務　
・上記に関する付随事務（ご案内した内容の履歴入力、Excelへの入力など）
　※社員の指示に基づき受架電をしていただきます。
　※ノルマはありませんのでご安心ください。
　※これまでの経験やスキル、障害の内容などによって業務内容を配慮します。

【研修体制】
・マニュアル研修、ロープレ、OJT受電を繰り返し実施し、業務習得まで研修担当SVがしっかりサポートします。

◆オーソリ第1センター
【カード会員さまや加盟店さまからのの電話対応】
・クレジットカード会員さまより、盗難・紛失時の照会受付やカード利用ができない場合の照会受付の受電業務
・加盟店さまからの決済に関する照会対応の受電業務。
・その他電話対応に紐づく不随業務。　
・上記に関する付随事務（専用端末入力処理など）
　※社員の指示に基づき受架電をしていただきます。
　※ノルマはありませんのでご安心ください。
　※これまでの経験やスキル、障害の内容などによって業務内容を配慮します。

【研修体制】
・OJT教育体制有ります。何かあった際は、常にOJT、他メンバーへ相談できる環境です。
・研修は個々の習得状況に応じて対応しています。
・管理者とコミュニケーターとのコミュニケーションは良好で丁寧な対応をしています。

（変更の範囲）
クレジットカード関連業務全般

雇用形態

嘱託社員(登用あり)

雇用期間

あり (雇用期間：1年 契約の更新：可能性有（業務評価、勤務状況などにより判断します） 更新上限：無　※正社員登用あり　※無期労働契約転換制度あり)

試用期間

あり (6ヵ月（期間中の条件変更：無）)

対象となる方

【必須】
・コールセンターのご経験は問いません
・事務のご経験
・専用端末の操作取得ができる方
・Excel、Wordの入力が可能な方（基本的な操作スキルは必要です）

【歓迎】
・ブラインドタッチできる方
・コールセンター未経験の方
・土日祝日勤務できる方歓迎
・接客、営業経験をお持ちの方

【求める人物像】
・長期勤務が可能な方
・コミュニケーション能力があり、積極的に業務に取り組める方
・チームワークを大切に出来る方
・個人情報を多く扱うため、各種社内ルールを誠実に守れる方
・体調管理を徹底し、長期的に安定して勤務できる方
・素直に物事を受け入れ、成長につなげられる方　
・前向きに、楽しく仕事に向き合える方

勤務地

• 【西日本コールセンター】

  愛知県 名古屋市中区 大須４丁目１１−５２　名古屋上前津ビル

  最寄り：

  名古屋市営地下鉄名城線、名古屋市営地下鉄鶴舞線 上前津駅から徒歩1分

  
  

• 【オーソリ第1センター】

  愛知県 名古屋市中区 大須４丁目１１−５２　名古屋上前津ビル

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
クレジットカード関連業務全般の勤務地

受動喫煙対策

有：屋内全面禁煙

給与・賞与

●月給制

月収：226,000円 ~ 305,000円 (年収：300万円 ~ 400万円)

※スキル、前職給与考慮し、決定します。

昇給：有：年1回（10月）

賞与：有：年2回（6月・12月）約1.4ヶ月　※評価に応じて決定

各種手当

通勤手当（全額支給）、残業手当

勤務時間

休憩時間：60分

■所定/標準労働時間　
・西日本コールセンター　9:00～17:20（休憩1時間）※所定労働時間　7時間20分
・オーソリ第1センター　 ①9:00~18:00　②12:00～21:00（休憩1時間）※所定労働時間　8時間
■所定外労働：原則なし
■時短勤務：応相談
※育児、介護などで適用される制度で認められた場合、もしくはその他会社が認めた場合に限ります。
■フレックス：無
■転勤：原則なし
■在宅勤務：なし
■シフト勤務制度：有
曜日シフト勤務となります。
勤務曜日：土日祝日含む週5日（土日祝日の出勤頻度は要相談）
※シフトの決め方：翌月のシフト休日希望を提出していただき、毎月月末までに、チーム内調整のうえ勤務予定表を決定します。

所定外労働時間

あり：※原則なし　※最終のご案内業務が長引いた場合、残業になる事があります。

休日・休暇

【休日】完全週休2日制※年間休日日数：123日
【休暇】
・年次有給休暇
　※付与日数：勤続4年以上：20日、勤続4年未満：14日、勤続1年以上2年未満：12日
　　但し、入社初年度の付与日数は入社月によって異なります。
　　入社月：4月～9月は10日分、10月～12月は5日分、1月～3月は3日分
・通院休暇（年5日分付与）
・リフレッシュ休暇

福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険） / 定期健康診断 / 財形貯蓄制度 / ライフプランニングサービス / インフルエンザ予防接種補助金 / 生活習慣病検査補助金 / 家庭用常備薬補助金 / ライフサポートとして、日経サービス、宿泊・娯楽施設、スポーツセンター法人優待利用など

選考プロセス