≪大阪駅から徒歩7分≫【充実の研修体制/在宅での勤務可能!/未経験もOK】副業OKで勤務時間の柔軟性◎成長企業であなたらしく、柔軟に働きませんか?
イー・ガーディアン株式会社
【大阪】カスタマーサポート・本人認証業務や広告審査・ゲームメールカスタマーサポート・翻訳、校閲業務
atGP担当者の注目ポイント!
- 活気がある成長環境
- 選べるあなたらしい働き方
- 未経験歓迎!少しでも興味をお持ちいただけましたらご応募お待ちしております!
○活気がある成長環境
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イー・ガーディアンは2005年から「We Guard ALL」という理念のもとネットセキュリティ事業を展開し、成長してきた企業です。日々進化するインターネットの裏側を支える同社の細やかなサービス姿勢と品質は、グローバルにおいても高い評価を得始めています。確立されきっていない業界であり、市場だからこそ、あなた次第でいくらでも活躍の場があります。
上司であっても「さん」付けで呼ぶなど、良い意味で固くない風土があり、若い社員が多いため、社内は活気があり、やる気があれば年齢に関係なく活躍できる環境です。
○選べるあなたらしい働き方
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今回募集のポジションの中には完全在宅での勤務も可能です。
※研修時のみ、センター拠点へ来社頂きます。
研修が完了次第(1ヶ月~2ヶ月が目安)、在宅勤務に切り替えることが可能です。
※コロナ禍が落ち着き、同社就業ルールの変更等の状況によっては、
在宅勤務から出社に変更となる可能性もありますため、あらかじめご了承下さい。
働く場所だけではなく、シフトでの勤務に加えて、有給休暇の取得もしやすい雰囲気です。そのため勤務時間や日数の調整がしやすく、通院などプライベートのご事情がある方でもご希望に近い働き方が叶います。
〇未経験歓迎!特別な知識や経験は必要ありません
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同社は独自のシステムを導入しておりますので、サービス提供において特別な知識は必要ありません。入社後は研修があり、システムの操作方法なども丁寧にレクチャーしています。同社の事業、会社自体に少しでも興味を持っていただけましたらご応募お待ちしております。
求人情報
募集要項
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募集職種
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【大阪】カスタマーサポート・本人認証業務や広告審査・ゲームメールカスタマーサポート・翻訳、校閲業務
一般事務・営業事務 / その他事務 / 軽作業/清掃/その他作業系職種
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仕事内容
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以下いずれかの業務を担当頂きます。
◆電話、メールのカスタマーサポート
利用者が困っている事をメールや電話で解決をする業務です。
OJTによる研修を実施し、対応を進めます。研修終了後も、常に周りにチームメンバーや、管理者がいる状況なので対応に困るという事はありません。
◆本人認証業務や広告審査
※以下の業務を適性に応じてお願いします。
・本人認証業務
マッチングサービスやオンライン決済サービスでの本人認証確認をします。
対象会員様への案内メールから書類不備確認、再提出依頼などを対応いたします。
・広告審査業務
WEBメディアや動画コンテンツに表示される広告が法的な観点で正しい表記になっているかをチェックいたします。
どちらの業務もOJTによる研修を実施して、研修後もサポートいたします。
◆ゲーム系のメールカスタマーサポート
・スマホゲームアプリ、PCゲームユーザーのお客様からのメールの問い合わせに対して、メールで返信をする業務です。
(基本的にメール対応となります)※電話対応も発生する可能性がありますが、配慮可能です。
・お客様の状況を管理画面で確認し、テンプレートをベースに作成した返信内容をお客様へ送信して頂きます。
◆ゲーム系のメールカスタマーサポート②
・スマホゲームアプリ、PCゲームユーザーのお客様からのメールの問い合わせに対して、メールで返信をする業務です。
(基本的にメール対応となります)※電話対応も発生する可能性がありますが、配慮可能です。
・お客様の状況を管理画面で確認し、テンプレートをベースに作成した返信内容をお客様へ送信して頂きます。
・上記に伴うチェック業務や資料作成もお願いをします。
※業務の中で英語を使用いたします。
◆ゲーム系のカスタマーサポート、投稿監視等のオフィスワーク
ゲームカスタマーサポート業務
・スマホゲームアプリ、PCゲームユーザーのお客様からのメールの問い合わせに対して、メールや電話で対応をいたします。
・投稿監視業務
ゲームや、クライアント企業のサービスについて、SNS、アプリ等の書き込みをチェックし、有害な投稿や、報告対象の投稿があればクライアントへ報告(必要であれば削除)対応を実施します
◆翻訳・校閲業務
ゲームのローカライズに関する翻訳や校閲業務をお願いします。
本家の英語サイトの記事を日本語化する様な業務となります。
ゲームの進め方が分からない、アカウント登録の方法が分からないといったユーザーからのお問合せ対応もございます。
※業務の中で英語を使用いたします。
【求める人物像】
・周囲とコミュニケーション(報連相)を取りながら業務できる方
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雇用形態
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契約社員
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雇用期間
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有
(初回は1ヶ月、以降は3ヶ月更新を予定)
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試用期間
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有
(1ヶ月 試用期間中の条件変更なし)
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対象となる方
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◆最終学歴:高等学校卒業以上
【必須】
・日常的にPCやスマホでゲーム、インターネット、アプリなどを利用される方
・PC基本操作(入力程度)
※知識不要、オフィスワークデビューOKです!
~以下は「ゲーム系のメールカスタマーサポート②」「翻訳・閲覧業務」のみ~
翻訳・校閲業務の経験者(もしくは準ずるスキルのある方)
※業務で英語を使用する事の出来る方。
【歓迎】
・フルタイムで勤務できる方
・オフィスワーク経験のある方
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勤務地
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【大阪センター】
大阪府 大阪市北区 梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル 4F
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最寄り: |
JR各線 大阪駅から徒歩7分
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JR東西線 北新地駅から徒歩5分
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【大阪GAMELABO】
大阪府 大阪市北区 梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル 4F
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最寄り: |
JR各線 大阪駅から徒歩7分
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- ほかの勤務地を見る
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受動喫煙対策
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施設内禁煙
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給与・賞与
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●時給制
時給:1,070円
~
1,070円
ダブルワーク可
試用期間は業務の習得度により延長や短縮の可能性もございますが、基本的には1か月です。
昇給:あり
賞与:なし
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各種手当
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通勤手当(上限あり) / 時間外手当
※通勤手当:上限16,000円/月
在宅勤務の場合:在宅手当5,000円/月
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勤務時間
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【勤務時間】
9:00~18:00の間で4~8時間(6時間以上の場合1時間の休憩あり)
※「ゲーム系のメールカスタマーサポート」のみ14:00~23:00(1時間休憩)
【在宅勤務】
「ゲーム系のメールカスタマーサポート」「翻訳・校閲業務」のポジションに限り、
1か月前後慣れるまでは出社していただきますが、完全在宅勤務で業務を行っていただくことも可能です。
週3日勤務~応相談
※時短勤務応相談
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所定外労働時間
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無
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休日・休暇
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年次有給休暇
週休2日制(土日祝休)
シフト制(曜日固定なし)
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福利厚生
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社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
・給与は1分単位で計算して支給
・服装や髪型自由(ネイル、ピアス、カラコンなどOK)
・昇給制度あり
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雇用形態などの
備考
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選考プロセス
求人への応募に必要なのは、WEB履歴書だけ!他資料の提出が必要な場合は、以下選考プロセス内に記載がありますのでご確認ください。
(1)WEBエントリー・書類選考
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。
※応募メッセージ欄に下記ご希望をご記載ください。
①希望職種
②希望勤務時間(働き方/シフトの希望)
③在宅or出社のご希望
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(2)採用面接(1回)
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(3)内定
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類は返却いたしません。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。
※選考において必要な配慮を行います。
※書類選考~内定まで最短で1週間程度かかります。
※求人ページは、掲載期間が過ぎるとサイト上から削除されます。
応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷するなどのご対応をお願いします。