募集要項

募集職種

テレフォンオペレーター
一般事務・営業事務 / 入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

（雇入れ直後）
人材派遣サービス利用者（求職者）へ登録面談の案内・受付
・対象となる求職者への電話発信
・問い合わせ等の電話受信
・求職者へのメール送信
・データベースへの登録
・対応が難しい内容の場合は上長にエスカレーション
対象となる年齢層は幅が広く、臨機応変な対応が求められます。
また、業務に慣れてきましたら、話し合いのうえ無理のない範囲で、
効果測定など様々な業務をお願いする可能性があります。

（変更の範囲）
会社の定める業務

＜お仕事のポイントとサポート体制＞

■無理なく覚えられる「ベースの台本」あり
まずは基本となるトークスクリプト（台本）を覚えることからスタートします。
慣れてきたら、相手の状況に合わせた柔軟な言葉選びも取り入れていきましょう。
「型通りの対応」ではなく、血の通ったコミュニケーションを大切にできる環境です。

■困ったときは、上長へバトンタッチ！
専門的な質問や対応が難しい案件に遭遇した際は、速やかに上長へ引き継げる体制が整っています。
一人で判断を抱え込む必要がないため、心理的な負担を抑えて業務に取り組めます。

■先輩社員による丁寧なレクチャー
まずは先輩の隣で実際の業務を学ぶことから始めます。
わからないことがあればその場ですぐに確認できる風通しの良い職場です。
派遣スタッフの方も活躍しており、中途入社の方も馴染みやすい雰囲気です。

■自分のペースで進める「コツコツ型」の業務サイクル
「電話をする」→「結果を入力・メール送信」というサイクルが中心です。
一度流れを掴んでしまえば、自分のリズムで着実に進めていけるお仕事です。

■現場の状況とフォロー環境について
電話業務の性質上、お断りを受けるなどの対応が発生する場合もありますが、大きなトラブルに発展するケースは稀です。
現場では常に周囲が状況を把握しており、困った際にはいつでも相談・共有ができる体制を敷いています。

雇用形態

契約社員

雇用期間

あり (1年ごとに更新。勤続5年で本人の希望により無期雇用契約へ転換。 ・契約の更新：有（会社の経営状況により判断する） ・更新上限：有（通算契約期間の上限 5年）)

試用期間

あり (3か月　※労働条件の変更なし)

対象となる方

■最終学歴：高等学校卒業以上

【必須】
・PCスキル（Word、Excel）：初級（入力程度）
・電話での応対業務に抵抗なく取り組める方

【歓迎】
・スケジュール調整を含む事務経験、または採用窓口の業務経験
・コールセンター等での受電・架電業務の経験
・人材業界（求職者対応・派遣コーディネーター等）での実務経験

勤務地

• 【新宿エルタワー】

  東京都 新宿区 西新宿1-6-1新宿エルタワー27F

  最寄り：

  ＪＲ各線、京王線、小田急小田原線、都営地下鉄大江戸線、都営地下鉄新宿線 新宿駅から徒歩5分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

(変更の範囲)
東京都内

受動喫煙対策

屋内全面禁煙（別フロアに喫煙所あり）

給与・賞与

●月給制

月収：216,500円 ~ 238,000円 (年収：311万円 ~ 343万円)

時間外労働の有無にかかわらず、月給に20時間分の固定時間外手当を含みます。

※基本給は最終学歴・社会人経験により決定します。
月給216,500円の給与内訳（基本給：185,000円/固定時間外手当：31,500円）
月給238,000円の給与内訳（基本給：204,000円/固定時間外手当：34,000円）

上記を超える時間外労働をした場合の割増賃金は全額支給。

昇給：あり

賞与：あり

各種手当

通勤手当（上限あり） / 時間外手当

勤務時間

09:15~17:45
休憩時間：1時間

時差出勤制度あり(上長の事前承認により使用可能)

【選択パターンの例】
①7:30～16:00
②8:00～16:30
③8:30～17:00
④10:00～18:30
⑤11:00～19:30
⑥13:00～21:30

所定外労働時間

なし

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝） / 夏季休暇 / 年末年始休暇
年次有給休暇（初年度最大10日　※入社月により入社初日より按分支給)

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
団体生命保険、各種慶弔制度、月間40％でテレワーク（応相談）

選考プロセス