募集要項

募集職種

コールセンター
入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

（雇入れ直後）
本社にて以下の業務をお任せします。
お客様満足度のさらなる向上を目指し、本社にコールセンターを設置しています。アウディ・フォルクスワーゲンのブランド価値を体現し、お客様との信頼関係を築く重要なポジションです。

下記全てお電話口での対応となります。

【仕事内容】
以下の業務を中心に、お客様とのコミュニケーションを通じて来店・サービス利用を促進していただきます。

〇キャンペーンリードフォローと来店誘致
　・各種キャンペーンに反応のあったお客様へのフォローアップ
　・試乗・商談・イベントへの来店誘致

〇管理顧客・非管理顧客のマネジメントと流出顧客へのアプローチ
　・顧客データベースの管理とセグメント別対応
　・離反傾向のある顧客への再アプローチと関係再構築

〇車検前コール、車両点検・整備のご案内
　・定期点検・車検のご案内
　・車両の調子伺い、サービス入庫の促進と店舗連携
　・顧客情報の更新


（変更の範囲）雇入れ直後の従事すべき業務と同じ

雇用形態

契約社員

雇用期間

有 (6ヶ月更新 契約更新：有（業務状況、勤務態度、会社の経営状況等により判断） 更新上限：無)

試用期間

無

対象となる方

【最終学歴】
・不問

【必須】
・電話・メールなどでの顧客対応経験（業界不問）
・基本的なPC操作スキル（Excel、CRM入力など）
・業務を行う上で来客者へ、丁寧で明るいコミュニケーションができる方

【歓迎】
・自動車業界または保険業界での経験
・コールセンター業務経験
・顧客対応経験（B to C）
・保険募集人資格（あれば尚可）

勤務地

• 【本社】

  東京都 世田谷区 尾山台2-30-8　3F

  最寄り：

  東急大井町線 尾山台駅から徒歩8分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
会社の定める勤務地

受動喫煙対策

・屋内/敷地内 禁煙　※屋外喫煙所あり

給与・賞与

●月給制

月収：220,000円 ~ 320,000円 (年収：264万円 ~ 384万円)

給与はこれまでの経験やスキル等を踏まえ、選考の中で決定いたします。

■所定外労働時間賃金
・時間外手当（8時間を超えた場合）：25％
・法定休日の労働：35％
・深夜労働（22時から5時まで）25％

昇給：無

賞与：無

各種手当

通勤手当 / 時間外手当

勤務時間

■所定外労働：平均10時間／月　※残業配慮の可
■時短勤務：相談可（週30時間～）
■シフト制※土日のお休み希望は要相談になります。
■勤務時間：
フレックスタイム制 1日の勤務可能時間は、5:00～22:00となります。
メイン時間は9：30～18：00 (標準時間は1日8時間00分) コアタイムなし
■休憩時間：1時間
■在宅頻度：要相談（業務の実情に即した勤務時間の合理的活用のための在宅勤務となります。）

所定外労働時間

有

休日・休暇

シフト制　週休2日制（休暇は月8～11日）/ 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 年次有給休暇（入社初日1～10日間付与（2年度目 15日）※4/1一斉付与のため、途中入社は按分にて付与）

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
研修制度

選考プロセス