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更新日:2024年8月29日

≪横浜≫「電話」を通して顧客と信頼関係を築き、サービスの向上につなげる仕事

アコム株式会社

テレホンオペレーター

atGP担当者の注目ポイント!

  • 会社の窓口として、お客さまの声に真摯に対応する仕事
  • 障害者採用の実績豊富で長く働きやすい環境!長期安定就労できるお仕事!
  • 充実した研修制度が魅力。人をしっかり育てる風土でスキルアップ!

● 会社の窓口として、お客さまの声に真摯に対応する仕事
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 お客さまと電話相談を通して信頼関係を築き、ご契約に関することや、システムの操作に関することなど、多岐にわたる相談に応じる仕事です。お客さまが何に困っているのか本音を聞き出しながら、時に社内のサービス改善につなげることができる、まさに「会社の顔」となる仕事です。電話を通して人と信頼関係を築くことのプロフェッショナルを目指してみませんか。


●障害者採用の実績豊富で長く働きやすい環境!長期安定就労できるお仕事!
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アコムは融資を通じてお客さまのやりたいことや夢を実現するサポートをしている会社です。お客さまだけではなく、従業員とその家族が幸せであることも大切だと考えており、毎年社員への意識調査を行い、働きやすさ・職場環境の改善に努めています。
配属された事業所からの転勤がない、拠点正社員としての募集もありますので長く同じ地域で働きたいと思われている方にはおすすめです。定年62歳を超えても再雇用制度で契約社員として、65歳まで勤務可能です。社内にはすでに40名ほどの障害のある方が在籍し、ご活躍されています。1ヶ月の残業時間は平均25時間程度で、組織で達成すべき目標はありますが個人のノルマはありません。


●充実した研修制度が魅力。人をしっかり育てる風土でスキルアップ!
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 人を育てる風土が深く根付いており、研修制度が充実しています。上司や先輩、各部署の教育担当者によるOJTを始めとし、外部講師による研修やe-ラーニングを取り入れています。また職域に応じたスキルや知識を身につけることのできる「テーマ別研修」など従業員に合わせた研修プログラムも実施しています。その他、通信教育、資格取得支援、読書支援など自発的な学習をサポートしてくれる制度も充実しています。

雇用実績
障害配慮

求人情報

募集要項

募集職種

テレホンオペレーター
一般事務・営業事務 / 入力・テレフォンオペレーター

仕事内容

【業務内容】
東日本営業部の各センターにおける顧客応対業務および顧客情報管理に係る業務をお任せ致します
※ 障害の状況や特性により業務内容を考慮します

〈ご入社後、(1)~(4)いずれかに配属となります〉

(1)コールセンター:
お客さまからの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム
書類提出や契約変更案内等の架電をするアウトバウンドチーム
(2)カウンセリングセンター:
お客さまの返済相談対応、助言や提案実施
(3)リアルサービスセンター:
自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客さまの新規受付~融資までのサポート
(4)ネットサービスセンター:
インターネットから新規申込のお客さまの各種手続き実施


(変更の範囲)
会社の定める業務

雇用形態

正社員

雇用期間

試用期間

有 (6か月(試用期間中の労働条件変更:無))

対象となる方

【必要な経験(必須)】
営業経験、接客業務経験、コールセンター経験のいずれかの経験が2年以上

【必要なPCスキル】
<Excel>
基本操作が問題無くできる
<Word>
基本的な文字入力ができ、書体の調整・書式設定・画像や図形の挿入・表の作成ができる
 
【必要な経験(歓迎)】
金融機関での就業経験者歓迎!

勤務地

  • 横浜ビジネスパーク

    神奈川県 横浜市保土ケ谷区 134 横浜ビジネスパーク
    最寄り:
    相鉄本線 天王町駅から徒歩4分
    JR横須賀線、JR湘南新宿ライン 保土ケ谷駅から徒歩11分
  • ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。
ご希望を伺いながら、選考を通じて下記のいずれかの雇用形態にて決定いたします。
【拠点正社員】:勤務拠点が変更となる転勤なし
【限定職社員】:転居を伴う転勤なし(自宅から通勤可能範囲(90分圏内)の転勤あり)
【総合職社員】:転居を伴う転勤あり

受動喫煙対策

施設内完全禁煙
※ 勤務時間中は禁煙となります。
ただし、昼食など給与の支払対象外となる無給の時間(休憩時間)は除く

給与・賞与

●月給制

月収:236,000円 ~ 329,000円 (年収:330万円 ~ 520万円)

※時間外手当は別途支給

雇用形態に応じて、給与は異なります。
【拠点正社員】 勤務拠点の変更なし
【限定職社員】 転居を伴う転勤なし
【総合職社員】 転居を伴う転勤あり

※上記の年収はあくまで目安です。選考を通じて、雇用形態を相談のうえ、給与を決定いたします。


昇給:年1回を予定

賞与:年2回を予定

各種手当

住宅手当 / 時間外手当
通勤手当(実費支給)

勤務時間

09:00~18:00
休憩時間:1時間

08:00~21:00のうち、所定労働時間8時間です。
※休日勤務、シフト勤務があります。
※残業配慮可能です。

所定外労働時間

休日・休暇

週休2日制・季節休暇・年次有給休暇・積立有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護等各種休暇制度、看護休暇制度あり
※ 勤務部署によってはシフト勤務になることもございます。あらかじめご了承ください。

福利厚生

社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
団体生命保険、財形貯蓄、社員持株会、社員マスターカード、共済会、慶弔見舞、災害補助、ベネフィットステーション(カフェテリアプラン)、健康ポイント、公的資格補助、退職金制度

選考プロセス

求人への応募に必要なのは、WEB履歴書だけ!他資料の提出が必要な場合は、以下選考プロセス内に記載がありますのでご確認ください。

(1)WEBエントリー・書類選考
atGP応募画面よりエントリーを受け付けます。
※応募の際、必ずその他企業へのメッセージ欄に希望勤務地を記載してください。

(ご確認ください:応募後の連絡について)
この求人は、「応募以降の連絡・選考日時調整」をatGPメディア事務局求人担当が行います。
 
 ▼
(2)選考:会社説明+面接
※1次面接時に筆記試験がございます。
※面接回数は2~3回となります。

 ▼
(3)内定
※応募の秘密は厳守いたします。
※本情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。
※書類選考~内定まで最短で3週間程度かかります。
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※求人ページは、掲載期間が過ぎるとサイト上から削除されます。
応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷するなどのご対応をお願いします。

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テレホンオペレーター

クリスタルタワー大阪府 大阪市中央区 城見1丁目2番27号 大阪ビジネスパーク 最寄り:JR東西線 大阪城北詰駅から徒歩5分

【正社員】≪オープンポジション≫専門職として裁量を持って働きたい方も、アシスタントとしてスキルを身に着けていきたい方も、幅広く募集します!

オープンポジション

本社東京都 港区 東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング15階・16階 最寄り:ゆりかもめ、都営地下鉄大江戸線 汐留駅から徒歩2分

企業情報

企業名

アコム株式会社

会社URL

https://www.acom.co.jp/corp/

事業内容

ローン事業・包括信用購入あっせん事業(クレジットカード事業)・信用保証事業・債権管理回収事業・海外金融事業

本社所在地

設立年月

1978年10月

従業員数

2,042人 / 2024年3月(単体)

業種

金融

資本金

63,832百万円

売上高

294,730百万円 / 2024年3月(単体)

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株式会社ゼネラルパートナーズ

https://www.generalpartners.co.jp/

所在地:〒100-0011 東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング9階

代表取締役社長:進藤 均

設立:2003年4月9日

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