募集要項

募集職種

クライアントサービスセンターアドバイザー
マーケティング・広告関連 / メディア・広告関連 / その他企画

仕事内容

表参道の本社にて、クライアントサービスセンターアドバイザーの募集をしております。
LOEWEがより良い製品・サービスをお客様に提供できるよう全社に発信し、サービス改善や進化につなげていく事が部門の役割となります。
Eコマース、リテール、マーケティングなど様々な部門と密接に連携して業務を行います。

【想定業務内容】
・顧客からの問い合わせへの対応（電話、Eメール、ウェブフォーム、SNS等）
・注文、サービス利用状況のデータ管理
・お客様から頂いた声の分析
・フィードバック共有や各部署へのエスカレーション
・売上最大化のためのオペレーション構築、サービスの改善・進化の提案

（雇入れ直後）上記の通り
（変更の範囲）雇入れ直後の従事すべき業務と同じ

雇用形態

契約社員(登用あり)

雇用期間

有 (1年更新です。 更新上限 有　（勤務成績、態度および会社の経営状況により判断する） 通算契約期間の上限 5年/更新回数の上限 4回)

試用期間

無

対象となる方

【必須】
・カスタマーサービス関連の職務経験2年以上または類似業務のご経験
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
・基本的なPCスキル(Outlook、Excel、Word等)

【歓迎】
・カスタマーサービス関連のツールやテクノロジーの知識があれば尚可（例：SalesforceやNVMなど)
・ラグジュアリー、ファッションへの関心がある方
・英語スキル(読み書き)

勤務地

• 表参道オフィス

  東京都 港区 北青山3-5-29

  最寄り：

  東京メトロ千代田線(綾瀬－代々木上原)、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ銀座線 表参道駅から徒歩1分

• ほかの勤務地を見る

※上記は雇入れ直後の勤務地です。

（変更の範囲）
会社の定める勤務地

受動喫煙対策

施設内完全禁煙

給与・賞与

●年俸制

年収：350万円 ~ 500万円

あくまで年収は目安です。選考を通じて判断いたします。

昇給：1回/年

賞与：なし

各種手当

通勤手当 / 時間外手当

勤務時間

09:30~17:30
休憩時間：1時間

1日7時間、週休2日のシフト制勤務となります。
基本的に出社での勤務となります。

所定外労働時間

無

休日・休暇

夏季休暇 / 年末年始休暇 / 年次有給休暇
週休2日制

福利厚生

社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）

選考プロセス